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當需要通過電話,電子郵件或者在綫幫助聯繫我們客服的時候,你必須提供你的帳戶號碼和密碼給我們的工作人員。如果需要提供帳戶資料的時候,請牢記需要提供你所請求的資訊。任何嘗試攻擊以獲得密碼或者輸入錯誤的密碼的情況將會自動禁止你的帳戶登陸。

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客戶對自己的交易負責。當客戶投注並且被工作人員輸入到系統,客戶必須等待最後的回述,當回述一遍也被確認後,客戶必須報出/輸入正確的密碼,所有的投注將不能更改,請注意聆聽和確認回述是客戶的責任。

用戶開設帳戶當天提供的個人資料包括人名、電話號碼等必須與使用者本人真實資料吻合。使用無效電話號碼將不能獲得任何彩金或獎金。

通過網上投注的客戶必須提供真實的電子郵箱,無效的電子郵箱將導致帳戶被凍結或取消。

未經事先批准,每個客人在VB集團只能擁有一個帳戶。VB集團包括Vietbet,Sportbet,IslandCasino,5Dimes,Chinesebookie,BetAnySports,Bombaybets和Nicabet。另外,同一個位址,同一個電子郵箱,同一個IP位址,同一個電話號碼只能在VB集團註冊一個帳戶。禁止使用多個名字註冊帳戶以獲得獎金或超過投注限額的投注,一經發現,將被凍結所有資金。如果你忘記了你的帳戶號碼或密碼,請指點我們的客戶服務中心。

Chinesebookie不會對沒有經過客戶授權但有正確帳號資訊和密碼的訪問負責。將密碼保管好是客戶自己的責任。

對於網上投注,客戶投注後請仔細檢查所有投注情況並在退出系統前再次確認密碼,所有的投注將不能更改。包括賽馬和撲克遊戲等,Chinesebookie不接受任何沒有投注編號(ticket number)的投訴。

用戶所有網上投注只能通過Chinesebookie提供的網頁投注,包括網上賭場遊戲。禁止通過包括運用機器/軟體等其它方式投注。如果使用者被檢測到用未經核准的用戶端軟體投注,所有投注被視為無效。Chinesebookie保留取消該帳戶和其它適當行動的權利。

一般情況下系統會在賽事結束後立即更新賽果,有時因為語言翻譯或其它因素而不能立即更新,導致客戶帳戶不能進行結算,請來電和通過在綫幫助通知,我們將及時幫您處理。請注意,我們只使用官方網站來確認賽果。

Chinesebookie有權在任何時候矯正錯誤的賽果。如果因為更正賽果而導致某個帳戶的金額出現負數的情況,所有正在進行比賽的等待的投注依然有效。當等待賽果的投注得到確認後,將會即時結算帳戶餘額。

如果客戶認為他的某一場投注的比賽的比分有誤,那麼必須要在同一周或者最遲不能超過7天內聯繫我們,所有超過這個期限的申請將不予考慮。

Chinesebookie有權修改任何人為或者系統/軟體錯誤而導致帳戶金額不正確的情況。

客戶負責解決任何出現負金額的帳戶。“我不知道。”“如果我知道我的帳戶是負數的話,我肯定不會投注的。”或者,“賽果顯示錯誤,不是我的錯。”並不能作為帳戶出現負金額的藉口。

如果客戶認為Chinesebookie的盤口出現錯誤或者比賽時間錯誤,可以通知Chinesebookie核實情況。

在相應的比賽開始後,在它的盤口作出的投注將被視為“無效投注”。這適用於所有正常的盤口或者“走地盤口(Live in play)”。Chinesebookie保留對此類型的投注進行處理的權利。

每個投注的限額都將會在投注後的幾分鐘之內被重置。限額也有可能因為盤口的變動而立刻重置。Chinesebookie有權在任何時候拒絕或者限制任何數額的投注。禁止使用多個帳戶以達到重複投注的目的。

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若發現客戶濫用我們的獎勵計畫,免費提款等優惠將被永久撤銷。在我們的網站上面提供的任何優惠(體育博彩,娛樂場,彩票,匯款方式等)也可能因為違反相關規則或政策而永久撤銷。

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賽馬平臺是由VB集團Racebook特別打造,相應的賽道的最大賠付金額都有顯示在相關條文。具體情況請參閱 10%額外賽馬獎金 。 安慰獎的賠率,如果是賽道提供的情況下,會按照賽果來賠付。而如果沒有賠率的情況下,所有的投注金額將退還到你的帳戶。勝意賽馬不會提供彩池的賠率。在賽道主頁未出現任何賠付的情況下,不會作出任何賠付。

任何企圖通過多帳戶投注而操縱彩池賠率的行為將導致帳戶被凍結,而所有通過此方式獲得的收益將被沒收。

勝意紅利娛樂場的賠率並不會跟傳統娛樂場的賠率一致。有些遊戲在某些具體項目會支付的更多,而相應的其他項目會支付得略少。玩家有義務在進行遊戲前去瞭解各個遊戲的賠率情況。登陸勝意紅利娛樂場主頁獲取更多資訊。

北美地區的客戶都必須至少一倍本金投注額(Rollover)才可以提出提款申請而不需要支付其他特別費用。如果不滿足這一要求,將視乎管理層決定而收取特別費用。

北美地區以外的客戶都必須至少兩倍本金投注額(Rollover)才可以提出提款申請而不需要支付其他特別費用。如果不滿足這一要求,將視乎管理層決定而收取特別費用。

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本金投注額(Rollover)是每個投注裡面投注金額和賠付金額之間最小的那個數額。

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所有客戶的獎金和獎勵都需要我們的客戶服務部手動輸入到系統進行添加。你需要在匯款得到確認後的24小時內通過在綫幫助,電子郵件或者電話的方式聯繫我們的客服,以便能夠在第一時間給你添加相應的優惠。

使用者存款30日內不能提取本金和獎金,但通過投注獲得的彩金可隨時申請提走,否則優惠將撤銷。

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